Bảo mật & Quyền riêng tư

atm99 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

atm99 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng.

Mã hóa SSL 256-bit Xác minh danh tính an toàn Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ bảo mật Không bán thông tin cho bên thứ ba Tương thích mobile toàn diện Thanh toán VND an toàn Thông báo thay đổi chính sách kịp thời Mã hóa SSL 256-bit Xác minh danh tính an toàn Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ bảo mật Không bán thông tin cho bên thứ ba Tương thích mobile toàn diện Thanh toán VND an toàn Thông báo thay đổi chính sách kịp thời

Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại atm99, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết nhằm vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động từ thiết bị bạn sử dụng trong quá trình truy cập.

Thông tin tài khoản

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Những thông tin này giúp xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô mà luôn mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình được ghi nhận tự động. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm hiển thị và phát hiện các hoạt động đáng ngờ. Dữ liệu thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật.

Thông tin thanh toán nội địa (VND)

Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa Việt Nam, chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch và tên ngân hàng. Số tài khoản ngân hàng được mã hóa và không hiển thị đầy đủ trong hệ thống. Dữ liệu này chỉ được dùng để xử lý giao dịch và phòng chống gian lận tài chính.

Dữ liệu sử dụng & hành vi

Lịch sử truy cập, thời gian phiên, các trang đã xem và tính năng đã dùng được ghi lại để phân tích và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này giúp atm99 hiểu rõ hơn nhu cầu người dùng và tối ưu hóa các tính năng. Chúng tôi sử dụng phân tích tổng hợp, không theo dõi hành vi cá nhân ngoài phạm vi cần thiết.

Bảo mật thông tin người dùng tại nền tảng cá cược Việt Nam

Tại sao chúng tôi cần dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và hợp pháp.

Vận hành dịch vụ

atm99 sử dụng thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để xử lý nạp rút, xác minh danh tính và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, xổ số và cá cược thể thao. Không có thông tin này, chúng tôi không thể đảm bảo trải nghiệm an toàn và liên tục cho người dùng. Mọi xử lý đều tuân thủ quy trình nghiêm ngặt nhằm bảo vệ lợi ích của bạn.

Phòng chống gian lận

Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP và hành vi sử dụng được phân tích để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công tài khoản hoặc giao dịch bất thường. Hệ thống của atm99 giám sát liên tục 24/7 để bảo vệ tài sản và thông tin của bạn. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và khóa tạm thời để ngăn thiệt hại.

Cải thiện trải nghiệm

Dữ liệu hành vi tổng hợp giúp đội ngũ atm99 nhận biết tính năng nào được yêu thích, điểm nào cần cải thiện và cách tối ưu giao diện trên cả desktop lẫn mobile. Chúng tôi dùng phân tích này để ra quyết định phát triển sản phẩm, không dùng để phân tích cá nhân từng người dùng. Mọi cải tiến đều hướng đến trải nghiệm giải trí tốt hơn và an toàn hơn cho người dùng Việt Nam.

Cookies & công nghệ theo dõi

atm99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies cần thiết để hệ thống hoạt động, cookies phân tích để cải thiện sản phẩm, và cookies tùy chọn cho cá nhân hóa trải nghiệm.

Cookies cần thiết không thể bị tắt vì chúng đảm bảo tính năng bảo mật và duy trì phiên hoạt động. Đối với cookies phân tích và tùy chọn, bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng trên nền tảng. atm99 không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài hệ thống.

Các loại cookies atm99 sử dụng

  • Cookies cần thiết

    Đảm bảo đăng nhập, bảo mật phiên và các tính năng cốt lõi hoạt động ổn định. Không thể tắt và không thu thập dữ liệu cá nhân.

  • Cookies phân tích

    Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng nhằm liên tục cải thiện tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.

  • Cookies tùy chọn

    Lưu lại ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào từ trình duyệt.

Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng atm99 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm. Hệ thống được giám sát liên tục và định kỳ kiểm toán bảo mật để phát hiện sớm các lỗ hổng tiềm ẩn.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu phiên và hành vi sử dụng được xóa sau 24 tháng nếu không còn cần thiết cho mục đích phân tích. atm99 thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo tới người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Hệ thống lưu trữ dữ liệu bảo mật cho người dùng Việt Nam

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

atm99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được xác minh nhằm vận hành dịch vụ một cách đầy đủ. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ chính sách xử lý dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của atm99.

Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa và chỉ bao gồm thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý thanh toán.

Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, atm99 có thể buộc phải cung cấp một số thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận từng yêu cầu và chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo lệnh tư pháp. Khi được phép thông báo theo luật, chúng tôi sẽ cố gắng thông tin đến người dùng liên quan.

Nhà cung cấp hạ tầng

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật như máy chủ và hệ thống sao lưu có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật giới hạn. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép xử lý dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền. atm99 định kỳ đánh giá lại các nhà cung cấp này để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì liên tục.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng atm99 có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định bảo vệ thông tin hiện hành.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà atm99 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Yêu cầu có thể được gửi qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, số khác cần xác minh qua đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và bạn sẽ nhận được xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý rằng sau khi xóa, tài khoản không thể khôi phục và mọi số dư sẽ bị mất.

Quyền xuất dữ liệu

Theo yêu cầu, atm99 có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON). Điều này giúp bạn dễ dàng chuyển thông tin sang nền tảng khác nếu cần. Yêu cầu xuất dữ liệu được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Quyền phản đối xử lý

Bạn có quyền phản đối việc atm99 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu như phân tích marketing. Khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu đó trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc. Mọi yêu cầu phản đối đều được ghi nhận và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Quyền hạn chế xử lý

Trong thời gian chờ xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu liên quan. atm99 sẽ tạm dừng mọi hoạt động xử lý không cần thiết cho đến khi vụ việc được giải quyết. Quyền này giúp bảo vệ bạn trong trường hợp có tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của dữ liệu.

Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn

atm99 trao cho người dùng quyền chủ động kiểm soát dữ liệu cá nhân thông qua nhiều cơ chế thực tế và dễ sử dụng. Bạn có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, quản lý thiết bị đang đăng nhập và xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Nếu bạn muốn hủy nhận thông báo marketing qua email hoặc SMS, tùy chọn hủy đăng ký được cung cấp rõ ràng trong mỗi thư và trong phần cài đặt thông báo.

Để xóa cookies hoặc ngăn chặn thu thập dữ liệu theo dõi, bạn có thể điều chỉnh trực tiếp trong phần cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt. Nếu bạn sử dụng ứng dụng mobile của atm99, bạn cũng có thể quản lý quyền truy cập thiết bị như vị trí hay thông báo ngay trong phần cài đặt hệ điều hành. Với mọi yêu cầu kiểm soát dữ liệu phức tạp hơn, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hướng dẫn và hỗ trợ bạn thực hiện từng bước.

Các bước kiểm soát dữ liệu nhanh

  1. Đăng nhập tài khoản và vào Cài đặt > Bảo mật & Quyền riêng tư để xem và cập nhật thông tin cá nhân.
  2. Chọn Quản lý thông báo để bật hoặc tắt từng loại thông báo email, SMS theo nhu cầu của bạn.
  3. Vào Phiên đăng nhập để xem danh sách thiết bị đang kết nối và đăng xuất từ xa nếu phát hiện bất thường.
  4. Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ khách hàng với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".
  5. Xóa cookies bằng cách vào Cài đặt trình duyệt > Quyền riêng tư > Xóa dữ liệu duyệt web bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Thay đổi chính sách bảo mật

atm99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào nền tảng.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của atm99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu ở phần trên. Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về chính sách đều có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải đáp kịp thời.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách atm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết xử lý mọi liên hệ một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.

  • Email hỗ trợ: [email protected]
  • Giờ làm việc: 24/7 – Hỗ trợ liên tục
  • Thị trường: Việt Nam

Trải nghiệm nền tảng giải trí an toàn & minh bạch

atm99 không chỉ mang đến xổ số, cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam – chúng tôi còn cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mọi bước. Hãy tham gia cộng đồng người dùng tin tưởng atm99 ngay hôm nay.